1. Condiciones generales del servicio de garantía

Cualquiera que adquiera el robot iBen (incluidos los accesorios) a través de canales legales puede disfrutar del servicio de garantía proporcionado por nosotros debido a problemas de calidad del producto.

2. Compromiso con el servicio al cliente

1 año de garantía

3. Certificados de garantía

Cuando se superponen los siguientes períodos de garantía, prevalecerá el período de garantía más largo, fecha de factura de compra, fecha de activación y fecha de entrega

4.  Mantenimiento de iBen.

Los robots iBen, desde la fecha de venta dentro de un año, los clientes pueden llamar a la línea directa de atención al cliente de la empresa iBen para obtener asistencia técnica.

Una vez que se paga el mantenimiento del producto, se proporciona un período de garantía de 30 días.

5.  Alcance del mantenimiento pagado

(1) El período de garantía ha expirado;

(2) El cliente está dañado debido a un uso, mantenimiento y almacenamiento incorrectos;

(3) Daños causados por desmontaje o reparación privada, reparación o modificación no autorizada por iBen;

(4) Daño del producto causado por factores accidentales o acciones humanas, como alta temperatura, entrada de agua, desmontaje no autorizado, modificación, daño mecánico, rotura o placa de circuito quemada, etc .;

(5) Falla causada por uso inadecuado o almacenamiento inadecuado debido a entrada de líquido, humedad, daño por fuerza externa, etc .;

(6) Daños causados por fuerza mayor;

Nota: Una vez que el cliente desmonte el robot iBen de forma privada, no proporcionaremos ningún servicio de garantía.

6.  Contact details

Tiempo: 7 x 8 horas （9: 00-18: 00）

Teléfono: 86-755-21014607

7. Supplment

Más política de servicio al cliente está sujeta a cambios, consulte el sitio web oficial de iBen de la compañía para conocer el último anuncio.